naturaquell® – UMFANGREICHER SERVICE
Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und unserem Service ist eine der obersten Prioritäten bei Naturaquell®.
Deshalb können Sie sich auf eine kundenfreundliche Betreuung und einen umfassenden Service verlassen. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zur Wartung, zur Bestellung von Verbrauchselementen oder zu Beanstandungen haben, steht Ihnen das kompetente Naturaquell® Service-Team zur Verfügung - natürlich auch nach Ihrem Kauf.
Service –
einfach durchzuführen
Technisch hochwertige Geräte und zuverlässiger, kompetenter und schneller Kundenservice sind die Beurteilungen, die wir seit mehr als 25 Jahren von unseren Kunden erhalten haben. Mit dem Naturaquell®-Serviceangebot können Sie sicher sein, dass Sie ein optimal funktionierendes und zuverlässig gewartetes Gerät über viele Jahre hinweg nutzen können.
Filter Abonnement –
eine lückenlose Versorgung
Damit Sie immer Zugang zu frischem und natürlichem Wasser haben, bietet Ihnen Naturaquell® ein praktisches Filterabonnement. Damit werden Sie kontinuierlich versorgt und erhalten auf Wunsch automatisch in regelmäßigen Abständen einen neuen Hochleistungsfilter.
Naturaquell® erinnert Sie daran, dass es Zeit ist, die Filter zu wechseln. Selbstverständlich entsorgen wir auch gerne Ihren alten Filter für Sie.
Kundendienst -
Wir sind immer für Sie da!
In der Vergangenheit haben die Vorschläge und Wünsche unserer Kunden zu einem besseren und kundenfreundlicheren Service geführt.
Sollten Sie einmal Probleme haben, hilft Naturaquell® selbstverständlich schnell und unkompliziert. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice - sie helfen Ihnen gerne weiter.
ANSCHLUSS – Hinweise allgemein
Mit allen naturaquell Wasseraufbereitungsgeräten können Sie Ihr Leitungswasser auf einfache und wirtschaftliche Art aufbereiten. Sie benötigen lediglich einen Anschluss ans Leitungswassernetz und Sie haben stets und über viele Jahre hinweg ein sauberes und biologisch wertvolles Wasser zur Verfügung.
Alle naturaquell Wasseraufbereitungsgeräte verfügen über einen Zulauf- und einen Ablaufschlauch. Ergänzend verfügt das naturaquell COMFORT Untertischgerät über einen zusätzlichen Reinwasser-Anschlussschlauch, der das Gerät mit der 3/2“- Wege- Armatur (Warm-Kaltwasser und Reinwasser) oder auch mit der Einfach-Armatur als separate Reinwasser-Armatur verbindet. Über den Wasser-Zulaufschlauch wird das Gerät mit dem Leitungsnetz verbunden. Der Ablaufschlauch führt zum Abwasseranschluss. Über diesen Abwasserschlauch wird das sog. Rentat oder Konzentrat (=Abwasser mit den ausgefilterten Bestandteilen) abgeleitet.
Das aufbereitete Wasser wird bei dem naturaquell PUROLUX-Gerät in einem Tank bevorratet. Bei den naturaquell Direkt-Flow-Geräten wird das frisch aufbereitete Wasser direkt über die jeweiligen Armaturen entnommen.
Den naturaquell Geräten liegen serienmäßig alle wichtigen Verbindungskomponenten zum Anschluss an einen freien Geräte Port bei, wie z.B. auch zum Anschließen einer Spül- oder Waschmaschine (Wasserabsperrventil mit Rückschlagventil und freiem Siphonanschluss) benötigt wird.
Für die Anschluss-Erweiterung (Sie haben keinen freien Anschluss mehr zur Verfügung) stehen auf Wunsch Anschlussadaptionen mit diversen Verbindungskomponenten zur Verfügung.
Bsp: Sie haben bereits eine Spül- oder Waschmaschine angeschlossen, dann können Sie diese Anschlüsse (Wasserzufluss sowie auch Abwasseranschluss) ganz einfach mit dem naturaquell Anschluss-Set AII/B adaptieren und erweitern.
Bitte weisen Sie bei Ihrer Bestellung auf den Bedarf dieses meist verwendeten Anschluss-Sets hin.
Bei Fragen zur Installation steht Ihnen unser naturaquell Service-Team unter Tel. +49 7821 98238-13 gerne zur Verfügung.
Wartung u. Service durch naturaquell Werksservice
Der Austausch von Verbrauchselementen kann bei allen Geräten aus dem Haus naturaquell nach den Anweisungen in den Gerätehandbüchern selbst vorgenommen werden.
Die Geräte naturaquell ACITVE und COMFORT verfügen über ein so genanntes Dialog- Betriebssystem, welches Ihnen die erforderlichen Wechsel der Verbrauchselemente und Gerätefunktionshinweise automatisch anzeigt.
Dieses einzigartige Dialog- Betriebssystem verhindert pauschale und nicht unbedingt erforderliche, zeitlich festgelegte Wartungsintervalle. Für alle weiteren Serviceleistungen aber auch den Austausch von allen Verbrauchselementen stehen Ihnen insgesamt folgende Dienstleistungen zur Verfügung.
Werksservice naturaquell mit Hol- und Bring Service
Wenn Sie Wartung- und Geräteservice werksseitig vom naturaquell (Standort Friesenheim/Baden) durchführen lassen wollen, bieten wir Ihnen unseren kostengünstigen Hol- und Bring-Service per Paketdienst an:
Für Abholung und Rücktransport (Paketdienst DPD) Ihres Gerätes an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen lediglich die Selbstkosten von 30.- € in Rechnung.
Wenn Sie unseren günstigen Hol- und Bring Service nutzen wollen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 7821 98238-0 oder per Mail an order@natura-quell.de.
Aus Gründen der Transportsicherheit und Versicherungshaftung müssen die Geräte in der Originalverpackung versandt werden. Sollte Ihnen Diese nicht mehr zur Verfügung stehen, so können Sie dies unter den oben genannten Kontaktdaten bei naturaquell anfordern.